فندق ميريا
سياسة الحجوزات والإلغاء الخاصة بوكالات السفر وشركات السياحة
تُطبّق هذه السياسة على جميع وكالات السفر وشركات السياحة المتعاملة مع مجموعة فنادق ومنتجعات ميريا، وهي تهدف إلى تنظيم آلية تأكيد الحجوزات والإلغاء بما يحفظ حقوق جميع الأطراف ويضمن تجربة نزلاء متميزة.
1. الحجز والتأكيد
تُقبل الحجوزات فقط عبر القنوات الرسمية التالية:
البريد الإلكتروني الرسمي، أو نظام إدارة الحجوزات المعتمد من الشركة، أو عبر منصات الربط المعتمدة.
لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام تأكيد خطي من قسم المبيعات أو الحجوزات.
يجب أن يتضمن التأكيد بيانات النزيل، عدد الليالي، نوع الغرفة، وتواريخ الوصول والمغادرة.
تُرسل عروض الأسعار من قبل الشركة، وتُعتبر صالحة لمدة (72) ساعة من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر خلاف ذلك.
للحجوزات الجماعية (5 غرف فأكثر) يُطلب دفع 50% مقدّمًا والباقي قبل الوصول بـ7 أيام.
2. التعديل والإلغاء
الحجوزات الفردية:
يمكن الإلغاء دون رسوم حتى 72 ساعة قبل الوصول.
الإلغاء خلال أقل من 72 ساعة يخضع لخصم ليلة واحدة.
في حال عدم الحضور (No-show) تُحتسب ليلة واحدة وتُلغى باقي الليالي.
الحجوزات الجماعية:
يمكن الإلغاء مجانًا حتى 14 أيام قبل الوصول.
الإلغاء بعد ذلك يخضع لخصم 80% من إجمالي القيمة.
في حال عدم الحضور تُحتسب كامل قيمة الإقامة.
المواسم والعروض الخاصة:
في فترات المواسم والعروض الترويجية تكون جميع الحجوزات غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد تأكيدها.
تُحصّل القيمة كاملة مقدمًا لتأكيد الحجز.
3. استرداد المبالغ
يتم رد المبالغ المستحقة – إن وجدت – خلال (45) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
تتم عملية الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
لا تتحمل الشركة أي تأخير ناتج عن الإجراءات البنكية.
4. أحكام عامة
تتحمل الوكالة مسؤولية صحة بيانات النزلاء المرسلة للحجز.
لا تتحمل الشركة أي التزام تجاه النزيل مباشرة في الحجوزات الواردة عبر الوكالات.
للشركة الحق في إلغاء أو تعد يل أي حجز في حالات القوة القاهرة أو الظروف الطارئة.
تخضع جميع التعاملات والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائح وزارة السياحة.
ملاحظة:
تحتفظ شركة الضيافة العالية لتشغيل الفنادق – ميريا بحق تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق، وتُعتبر النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة والنافذة.